Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij en tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch een product willen retourneren, dan is dat mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Retourneren kan uitsluitend na aanmelding per e-mail. Stuur hiervoor een e-mail naar info@studiomand.nl en vermeld hierbij je ordernummer én de reden van retour. Na je retouraanvraag ontvang je van ons per e-mail een retourformulier en een DHL-retourlabel. Dit retourlabel dient gebruikt te worden voor het terugsturen van het product.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren. Wij zorgen er uiteraard voor dat deze kosten zo laag mogelijk worden gehouden.
Deze retourkosten worden bij de terugbetaling in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Het product dient compleet, ongebruikt en in nieuwstaat te worden geretourneerd. Retourzendingen die incompleet zijn of gebruikssporen vertonen, kunnen wij helaas niet accepteren. Maatwerk of speciaal op aanvraag gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen is niet mogelijk. Wil je toch een ander product of een andere maat, dan kun je het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Wij adviseren om vóór het bestellen goed te controleren of je het juiste product en formaat hebt gekozen, aangezien wij na het plaatsen van een bestelling vrijwel direct starten met het verwerken en inpakken ervan.

We denken echter graag met je mee. Bij twijfel over een product of maat kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail, zodat we samen kunnen sparren en je kunnen adviseren.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, voeren wij een kwaliteitscontrole uit. Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, minus de retourkosten. Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Heb je vragen of twijfel je ergens over? Stuur ons gerust een e-mail, we helpen je graag verder.